Última actualización: 14 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
Vulcano es una marca comercial dedicada a la fabricación y comercialización de accesorios y soluciones para sistemas en aluminio y vidrio en Ecuador.
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web www.vulcanoparts.com es:
Responsable: Saúl Vinicio Lozano Reinoso
Domicilio: Calle Vieja, Cuenca, Azuay, Ecuador
Correo electrónico: info@vulcanoparts.com
Teléfono: 0979 073 164
2. Datos personales que recopilamos
Recopilamos la información que los usuarios proporcionan voluntariamente al utilizar nuestros servicios.
Solicitudes de cotización: nombre, correo electrónico, mensaje opcional, productos seleccionados y cantidades solicitadas.
Cuentas de usuario: datos necesarios para crear, administrar y acceder a una cuenta, como correo electrónico, credenciales de acceso y otra información que el usuario decida proporcionar.
Consultas, pedidos y entregas: datos de contacto y, cuando corresponda, información necesaria para coordinar pedidos, facturación o despachos.
También podemos procesar información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad del sitio web.
Los datos se obtienen principalmente de manera directa del usuario, mediante los formularios, registros y comunicaciones que realiza.
3. Finalidades y bases legales del tratamiento
Utilizamos la información personal para:
- Atender consultas y solicitudes de cotización.
- Revisar productos, cantidades, disponibilidad y precios solicitados.
- Comunicarnos con los clientes respecto de sus solicitudes.
- Administrar cuentas de usuario.
- Coordinar pedidos, facturación y entregas cuando corresponda.
- Proteger el funcionamiento y la seguridad del sitio.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables.
El tratamiento se fundamenta, según corresponda, en la atención de solicitudes precontractuales, la ejecución de relaciones contractuales, el cumplimiento de obligaciones legales y las demás bases legítimas reconocidas por la legislación ecuatoriana.
No utilizamos los datos proporcionados para enviar publicidad o promociones no solicitadas.
Los campos obligatorios de los formularios son necesarios para gestionar la solicitud correspondiente. Si no se proporcionan o contienen información incorrecta, es posible que no podamos responder adecuadamente o completar la gestión solicitada.
4. Uso y comunicación de la información
Para prestar nuestros servicios utilizamos herramientas tecnológicas y proveedores relacionados con el alojamiento del sitio web, correo electrónico, administración de cuentas y gestión de cotizaciones.
El sitio funciona mediante WordPress y utiliza herramientas como WooCommerce y YITH Request a Quote.
Si el usuario decide comunicarse mediante WhatsApp, el tratamiento de información realizado por dicha plataforma se encuentra sujeto también a sus propias condiciones de privacidad.
Cuando sea necesario coordinar una entrega, podremos comunicar a empresas de transporte únicamente los datos necesarios para realizar el despacho.
Algunos proveedores tecnológicos pueden procesar información fuera de Ecuador. Cuando corresponda, estas operaciones deberán cumplir los requisitos de protección y transferencia internacional de datos previstos en la legislación aplicable.
5. Conservación y seguridad de los datos
Las solicitudes de cotización y las comunicaciones relacionadas se conservarán durante tres años contados desde la última comunicación con el cliente. Transcurrido ese período, se revisarán para su eliminación o anonimización, salvo que exista una obligación legal que justifique conservarlas durante más tiempo.
Los pedidos, facturas y demás documentos sujetos a obligaciones legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.
6. Derechos de los titulares
De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales de Ecuador, los usuarios pueden ejercer, cuando corresponda, sus derechos de acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como revocar el consentimiento que hayan otorgado.
Para ejercer estos derechos o presentar una consulta relacionada con sus datos personales, pueden escribir a:
Las solicitudes serán atendidas conforme a los requisitos y plazos establecidos por la legislación ecuatoriana.
Los usuarios también pueden presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales de Ecuador, a través de sus canales oficiales.
7. Cookies y funcionamiento del sitio
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, incluyendo la gestión de sesiones, el acceso a cuentas de usuario, la seguridad y la conservación temporal de los productos añadidos a una solicitud de cotización.
Estas tecnologías permiten que el usuario navegue y utilice correctamente las funcionalidades del sitio.
En caso de habilitar herramientas de análisis estadístico u otras cookies no esenciales, se proporcionará la información correspondiente y se implementarán los mecanismos de consentimiento exigidos por la legislación aplicable.
Los usuarios también pueden administrar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies técnicas puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio.
8. Actualizaciones de esta política
Vulcano podrá actualizar esta Política de privacidad cuando cambien sus servicios, herramientas tecnológicas o las disposiciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible en www.vulcanoparts.com e indicará su fecha de última actualización.